La SARL Olibris vous remercie de votre visite et de l’intérêt que vous portez à notre site Web olibris.fr. Le site Web olibris.fr (le “Site”) est édité par la société à Responsabilité Limitée (SARL) Olibris (l’”Éditeur”) au capital de 3000 euros, 483 800 025 00031 R.C.S. Saint-Denis de la Réunion. Le siège social d’Olibris SARL est au Centre d’affaires ISLARUN, 52 route de Savanna, 97460 Saint-Paul.
Nous vous invitons à lire la charte des données personnelles afin de vous informer de vos droits et de nos obligations en matière de protection de la vie privée et des traces numériques personnelles.
Olibris promet à tous les utilisateurs du site Web le respect de la confidentialité de l’ensemble des données collectées et enregistrées dans le cadre de ses activités de manière conforme aux textes applicables à la protection des données à caractère personnel : Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Européen Général sur la protection des données 2016/679 depuis le 25 mai 2018.
Les utilisateurs concernés par cette mesure de protection des données sont :
- les visiteurs ;
- les clients ;
- les auteurs de livres ;
- les diffuseurs, les distributeurs et les librairies ;
- le personnel de la SARL Olibris ;
- les prestataires et les fournisseurs ;
- tiers, tierce(s).
Pour toute information concernant la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l´Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
1. Responsable du traitement de vos données personnelles
Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de l’Art.4, par. 7, du Règlement de l’UE N°2016/679 appelé Règlement général sur la Protection des données (RGPD) est la SARL Olibris représenté par son représentant légal et directeur de publication Olivier Letréguilly.
2. Nature des données personnelles collectées
La SARL Olibris collecte vos données personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur et satisfaire au mieux vos attentes individuelles. Ne sont conservées que dans un temps limité les données réellement nécessaires à la réalisation d’objectifs pertinents.
Au sens de l’Art.4, par. 1, du Règlement de l’UE N°2016/679 appelé Règlement général sur la Protection des données (RGPD), les données collectées par la SARL Olibris sont :
- les données relatives à l´identité de la personne ;
- les données financières ;
- les données relatives à la navigation sur le site web et sur les plateformes numériques via des boutons de partage et des médias ;
- statistiques d’audience du site Web et d’utilisation des services en ligne proposés par la SARL Olibris ;
- les données relatives à la gestion des utilisateurs.
3. Traitements de données mis en œuvre par la SARL Olibris
La SARL Olibris collecte les données personnelles afin d´effectuer un ensemble d´opérations indispensables.
La gestion des utilisateurs est une de nos principales missions.
Elle comporte quatre traitements de données :
- la gestion de l´espace client : identification des clients pour la préparation de la commande et la facturation ;
- la gestion de la préparation de la commande d´un client : communication des données à l´entrepôt pour l´exécution du contrat ;
- la gestion de la livraison de la commande : identification des produits qui doivent être livrés ;
- la gestion du service après-vente : identification des clients en cas de réclamation.
Les données personnelles que nous collectons ont un caractère obligatoire. L´exécution du contrat ne pourra pas être effectuée si l´utilisateur ne fournit pas les données suivantes : le prénom et le nom de famille, l´adresse du domicile, le numéro de téléphone, le numéro de portable, l´adresse électronique, les données de facturation telles que la quantité, le prix de chaque prestation fournie et la somme totale à payer.
La SARL Olibris ne collecte et n´enregistre pas vos coordonnées bancaires. Notre banque Crédit Agricole gère les encaissements dans un environnement sécurisé avec le module d´encaissement E-transactions. La sécurité des transactions repose sur le cryptage des échanges via une clé HMAC, la demande d´autorisation auprès de la banque du porteur de la carte et le chiffrement des données.
Les traitements reposent sur l´article 6, paragraphe 1, point f) du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données - RGPD). Le traitement ne prévoit pas de transfert de données vers un pays tiers à l’Union européenne ou vers une organisation internationale.
La gestion de la communication est une de nos missions annexes.
Elle comporte cinq traitements de données :
- la gestion des sites Web administrés par la SARL Olibris : préparation et publication du contenu sur les sites Web, établissement de la mise en ligne des formulaires de contact, gestion de la sécurité des sites Web et production de statistiques d´audience et d´utilisation de service en ligne ;
- les demandes relatives aux sites Web administrés : réception de vos remarques et vos signalements, gestion des suites données aux remarques reçues et élaboration des statistiques d´activité ;
- la gestion de la lettre d´information (newsletter) : gestion des abonnements, des envois électroniques et élaboration de statistiques relatives au service ;
- la gestion de comptes de réseaux sociaux : administration technique des comptes (créations, publications), interaction avec les abonnés et les autres utilisateurs de plateformes et élaboration des statistiques d´utilisation ;
- la gestion des messages reçus via olivier@olibris.com et contact@olibris.com : réception des demandes via ces adresses, gestion des réponses avec les services concernés, intégration des données du particulier ou du professionnel à la newsletter sur demande et traitement des réclamations.
Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de ces traitements ont un caractère facultatif.
Il s´agit principalement des données relatives à l´identité de la personne, les coordonnées, l´adresse électronique, la date d´abonnement et les statistiques liées au service de newsletter, la date et l´objet des demandes, les suites apportées et les statistiques d´activité, les données relatives à la navigation sur les sites web (horodatage, adresse IP des utilisateurs anonymisée, données techniques relatives à l´équipement et au navigateur utilisés par les utilisateurs, cookies.
Concernant les réseaux sociaux, le recueil des données résulte d’une démarche volontaire d’accès aux contenus publiés à partir des comptes de réseaux sociaux de la SARL Olibris. Une personne non-détentrice d’un compte sur les plateformes concernées peut accéder aux informations publiées sur le site Web.
Les traitements reposent sur l´article 6, paragraphe 1, point f) du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données - RGPD).
4. Cookies
Un « cookie » est un fichier texte (composé de chiffres et de lettres) qui enregistre des informations relatives à votre navigation sur internet. Ce fichier témoin mis en place sur votre navigateur contient un identifiant anonyme qui nous permet de réaliser des statistiques anonymes et améliorer votre expérience utilisateur grâce aux informations que nous collectons sur votre navigation.
Cookies fonctionnels
Le site internet de la SARL Olibris ne pourrait pas fonctionner sans l´implémentation de cookies fonctionnels. Ces cookies internes sont obligatoires si vous souhaitez naviguer sans encombre sur le site en bénéficiant de la meilleure expérience utilisateur. Ces cookies sont exemptés de consentement.
Cookies spécifiques aux modules sociaux de partage de contenus
Le dialogue avec notre communauté présente sur les réseaux sociaux est primordial. Nous avons installés des « plugins sociaux » (Twitter, Facebook, Youtube) afin que vous puissiez interagir avec le public ou vos amis. Ces boutons de partage ne sont pas dépourvus de cookies.
Les réseaux sociaux déposent en effet leurs propres traceurs afin de répondre au mieux à vos envies. Lorsque vous demandez une page de notre site Internet contenant l'un de ces plugins, votre navigateur établit une liaison directe aux serveurs du réseau social concerné.
Le contenu du plugin sera directement transmis à votre navigateur par ledit réseau social et intégré à la page Internet. Pour prendre connaissance de l'objectif et de l'étendue de la collecte de données, du traitement et de l'utilisation des données par le(s) réseau(x) social(aux) au(x)quel(s) vous appartenez, ainsi que de vos droits et possibilités de modification des paramètres pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité du réseau social concerné.
Cookies analytiques
Les cookies analytiques permettent à la SARL Olibris de réaliser des statistiques d´audience. C´est une fonctionnalité que nous souhaitons utiliser dans un futur proche. Nous mettrons à jour notre politique de confidentialité quand nous installerons ces fichiers témoins. En tant qu´utilisateur, vous serez naturellement prévenu de leur mise en place en retrouvant la liste de ces cookies dans le bandeau de consentement des cookies.
Les traitements réalisés dans le cadre de la gestion de la communication seront directement concernés par les cookies analytiques quand ils seront activés.
Droits des utilisateurs en matière de cookies
Conformément à la Délibération n° 2019-093 du 4 juillet 2019 portant adoption de lignes directrices relatives à l’application de l’article 82 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée aux opérations de lecture ou écriture dans le terminal d’un utilisateur (notamment aux cookies et autres traceurs), un cookie ne peut être implanté sur votre ordinateur sans votre consentement préalable.
Sachez qu´un bandeau préalable apparaît quand vous vous connectez sur le site afin de recueillir votre consentement en matière de cookies. Afin de vous documenter et d´effectuer votre choix en toute conscience, vous pouvez cliquer sur « en savoir plus » afin d´apposer librement votre consentement.
En tant qu´utilisateurs, vous disposez d´un droit d´accès, de rectification, d´effacement et d´opposition à l´usage de vos données. Vous pouvez à tout moment refuser l´utilisation de vos données non obligatoires et vous opposer à ce que la SARL Olibris utilise certaines de vos données. Nous vous invitons à entrer en contact avec le responsable de traitement à cette adresse de courrier électronique : olivier@olibris.com. Merci de bien préciser la nature des données que vous souhaitez voir supprimer.
La durée de validité de votre consentement est de 13 mois maximum et les informations collectées sont conservées pendant 25 mois au maximum.
5. Durée de conservation des données
Conformément à l’Art.5 du Règlement général sur la Protection des données (RGPD), la SARL Olibris conserve vos données pendant un temps limité. Une fois que nous avons atteint nos objectifs en matière de traitement de données, vos informations sont archivées, supprimées ou anonymisées.
Les données relatives aux traitements mis en oeuvre lors de la gestion des utilisateurs sur notre site Web sont conservées 3 ans à compter de l´élaboration de votre compte utilisateur.
Les données concernant les traitements mis en oeuvre lors de la gestion de la communication sur notre site Web sont conservées 5 ans. Cependant nous conservons votre email tant que vous ne vous désinscrivez pas via le lien de désinscription intégré à la newsletter.
Les données collectées dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux sont conservées le temps de l’existence du compte de réseau social concerné, sauf exercice de son droit à l’effacement ou d’opposition par la personne concernée.
Olibris ne paramètre pas et ne dispose pas de données vous concernant issues des dépôts de cookies opérés par les plateformes de réseaux sociaux. Les données statistiques issues de ces cookies ne sont mises à la disposition de Olibris que sous une forme agrégée (anonyme) et non individualisée. Seuls les responsables des plateformes concernées peuvent par conséquent répondre techniquement à vos demandes relatives aux cookies utilisés.
6. Les sous-traitants
La SARL Olibris travaille en collaboration avec des sous-traitants afin de permettre l´exécution du contrat avec l´utilisateur. Cette collaboration est définie par un contrat entre le sous-traitant et la SARL Olibris. Ne sont échangées que les données pertinentes à la réalisation du contrat.
Les données des utilisateurs sont transmises à notre entrepôt quand vous effectuez un achat directement sur notre site Web. Nous diffusons essentiellement les données suivantes : nom et prénom de famille, adresse postale ou professionnelle, nom de la société, le numéro de téléphone. Ces informations assurent la livraison de vos produits commandés sur notre site Web.
Des données personnelles sont naturellement échangées avec notre diffuseur. Cependant cela concerne essentiellement les auteurs avec qui nous établissons des contrats en interne. Ne sont transmis que le prénom et nom de famille de l´auteur du livre.
Concernant les auteurs, certaines données sont communiquées à l´URSAFF pour les déclarations et le règlement des cotisations et contributions de Sécurité sociale. Les auteurs sont informés des données échangées avec cet organisme public.
7. Google reCaptcha
La SARL Olibris utilise Google reCaptcha sur son site Web. Google reCaptcha est un service géré par le fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Cet outil s'arrure que vous n'êtes pas un robot et que les données que vous saississez sont celles d'un réel humain. La SARL Olibris ne traite pas les données récupérées par reCaptcha.
8. L´évolution de la politique de confidentialité dans le temps
Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre politique de confidentialité car le droit évolue dans le temps simultanément à notre société. Vous serez expressément informés de tout changement.